Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, sdílíme se svými partnery pro sociální média, inzerci a analýzy. Pro více informací o nastavení cookies najdete zde.

Drbna.cz

Online nákupy v EU – znáte svá práva?

Předvánoční nákupy se nezadržitelně blíží a spotřebitelé se víc než kdy jindy začínají ohlížet po výhodných nabídkách koupě zboží na internetu. Obchodníci zase hledají nové trhy v jiných zemích, a tak se někteří zaměřují i na Českou republiku. Je nakupování v evropských e-shopech rizikové? A co dělat v případě reklamace?

Mnozí čeští spotřebitelé stále trpí pocitem, že jejich práva při nákupu v jiných zemích EU jsou slabší než v České republice. To může platit při nákupu v kamenných obchodech (ačkoli některé státy mají silnější ochranu práv spotřebitelů), ale při nákupu přes internet je tomu jinak. „Evropské instituce totiž spotřebitele jako slabší stranu obchodního vztahu podpořily v nařízení I., které stanovuje, že při přeshraničním online nákupu u obchodníka z jiné země EU má spotřebitel zpravidla taková práva, na jaká je zvyklý ve své domovské zemi,“ říká Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu.

To platí především pro nákupy u obchodníků, kteří se nějakým způsobem zaměřují na české zákazníky. „Například pokud nabízejí českou verzi svého e-shopu nebo uvádějí, že do Česka zboží běžně dodávají a podobně. Český zákazník má v takových případech k dispozici nejen čtrnáctidenní lhůtu na odstoupení od smlouvy, ale i dvouletou záruku na zakoupené výrobky,“ vysvětluje Tomáš Večl, ředitel Evropského spotřebitelského centra při České obchodní inspekci (ESC).

Lidé se také obávají, že reklamace na dálku je náročná, a někdy se ptají, jak ji budou uplatňovat, když obchodník je daleko za hranicemi. Je to stejné, jako když zákazník z Aše nakupuje u obchodníka z Hodonína. Oba dělí velká vzdálenost a reklamované zboží se prodejci neveze autem, ale posílá poštou. Navíc v případě oprávněné reklamace je obchodník povinen proplatit náklady spojené se zasláním zboží v nejnižší nutné výši, tedy například poštovné.

Varování před podvodníky však není nikdy dost. Před lety dTest a ESC upozorňovaly, že jedním ze znaků podvodu může být špatná čeština. „To už nemusí být nutně pravda, a to nejen díky vyšší kvalitě internetových překladačů. Nedávno olomoucká policie zadržela trojici podvodníků ze Slezska, kteří levně nabízeli elektroniku, ale nikdy ji nedoručili. Podvedli prokazatelně 240 spotřebitelů a způsobili jim škodu celkem za více než jeden milion korun,“ upozorňuje Lukáš Zelený.

Zdroj: dTest

Kam dál?

Glosa dne: Rozlučka Fedu s expanzivní politikou nákupů dluhopisůGlosa dne: Rozlučka Fedu s expanzivní politikou nákupů dluhopisů

Glosa dne: Rozlučka Fedu s expanzivní politikou nákupů dluhopisů

středa, 29. října 2014, 10:02Globální finanční trhy opět zacílily svoji pozornost do Washingtonu, kde zasedá americká centrální...

Glosa dne: Testy a volby, aneb co víkend dal?Glosa dne: Testy a volby, aneb co víkend dal?

Glosa dne: Testy a volby, aneb co víkend dal?

pondělí, 27. října 2014, 11:19Nový týden by měl pro globální trhy začít pečlivou analýzou toho, co se událo o tomto víkendu,...

dTest: Je to hygienický obal, nebo ne?dTest: Je to hygienický obal, nebo ne?

dTest: Je to hygienický obal, nebo ne?

čtvrtek, 23. října 2014, 13:24Téměř každý spotřebitel dnes již ví, že může do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od kupní smlouvy...

O čem píšou další Drbny

KULTURNÍ TIPY: Zažijte kulturní husí kůžiKULTURNÍ TIPY: Zažijte kulturní husí kůži

KULTURNÍ TIPY: Zažijte kulturní husí kůži

úterý, 22. ledna 2019, 21:00Na začátku týdne si zajděte na filharmonii, taneční divadlo nebo třeba do kina. Nudit se určitě...

PLÁN ÚTĚKU: 23 hodinPLÁN ÚTĚKU: 23 hodin

PLÁN ÚTĚKU: 23 hodin

úterý, 22. ledna 2019, 20:30Můj soud skončil docela špatně. No teda jak se to vezme. O domácí vězení můžu žádat až po jedné...

Večírek, který skončil smrtí. Jihočeští kriminalisté vyšetřují smrt muže na StrakonickuVečírek, který skončil smrtí. Jihočeští kriminalisté vyšetřují smrt muže na Strakonicku

Večírek, který skončil smrtí. Jihočeští kriminalisté vyšetřují smrt muže na Strakonicku

úterý, 22. ledna 2019, 15:46Tragédie se měla odehrát v neděli v odlehlé chatce nedaleko Vodňan na Strakonicku. Tělo muže měla...

© 2011 - 2019 TRIMA NEWS, s. r. o