Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, sdílíme se svými partnery pro sociální média, inzerci a analýzy. Pro více informací o nastavení cookies najdete zde.

Drbna.cz

Nový občanský zákoník – jak se osvědčil v praxi?

pátek, 19. prosince 2014, 10:54

Již skoro rok je účinný nový občanský zákoník. Upřesnil některá práva spotřebitelů, ale zároveň přinesl řadu problémů s výkladem. Dvouletou „záruku“ sice většina prodejců uznává, ale někteří tápou v procesu vyřizování reklamací. Nejasné je i prodloužení záruky po výměně zboží za nové.

Zatím se zdá, že klady občanského zákoníku převažují nad zápory. Některé nedostatky však mají potenciál způsobit spotřebitelům problémy. „Odborníci se stále neshodují, zda platí či neplatí ‚zákonná záruka‘. Naštěstí většina obchodníků vyřizuje reklamace stejně jako v loňském roce,“ říká Miloš Borovička, právní poradce dTestu a dodává: „Ačkoliv přes rok voláme po novele, která by v tom udělala jasno, upravují se zcela jiné pasáže zákoníku.“ Netrpělivě očekávaná rozhodnutí soudů mohou přijít až za několik let, a tak zůstávají spotřebitelé i obchodníci v nejistotě.

Avizovanou novinkou v neprospěch spotřebitelů mělo být zrušení nové záruky v případě výměny zboží. Zákonná odpovědnost prodejce má podle výkladu tvůrců zákoníku skončit nejpozději dva roky od koupě. Občanský zákoník to tak ale výslovně neříká.
„§ 2169 výslovně stanoví, že zákazník má právo na dodání nové věci bez vad, pokud si koupí vadnou věc a § 2165 zase říká, že reklamovat lze 24 měsíců od převzetí. Neříká ‚od prvního‘, podle nás je tedy nutné vztáhnout toto ustanovení na každé převzetí nové věci,“ říká Borovička. A podotýká: „Spotřebitelé si ale začínají zvykat, že radši chtějí peníze zpět a koupí si novou věc s novou zárukou.“ Ustanovení tedy obchodníky spíše poškozuje, než chrání.

Největším problémem se tedy stává protispotřebitelský výklad některých ustanovení ze strany podnikatelů. Jedná se například o výjimky z možnosti odstoupit od smlouvy uzavřené na internetu. Jednou z nich je situace, kdy se zboží vyndá z uzavřeného obalu a vynětím se znehodnotí. „Výjimka míří třeba na kartáčky na zuby a podobně, ale někteří prodejci jsou schopní tvrdit, že hygienicky se znehodnotí i tričko, které si spotřebitel vyzkouší,“ vysvětluje Borovička. Ačkoliv je podle dTestu právo na straně zákazníka, zatvrzelého prodejce přesvědčí pouze soud.

Zdroj: dTest

Kam dál?

Nenechte si vnutit výměnu výrobku za jinýNenechte si vnutit výměnu výrobku za jiný

Nenechte si vnutit výměnu výrobku za jiný

středa, 17. prosince 2014, 14:35Právo na výměnu věci v případě uplatnění reklamace je pro řadu nakupujících i obchodníků stále...

Glosa dne: Ropa tlačí výnosy dál dolůGlosa dne: Ropa tlačí výnosy dál dolů

Glosa dne: Ropa tlačí výnosy dál dolů

pondělí, 15. prosince 2014, 15:29Cena ropy se v pátek propadla o další 3 %, ale zdá se, jako by to některé vývozce ropy nechávalo v...

Pozor na půjčky, před Vánoci zvláštěPozor na půjčky, před Vánoci zvláště

Pozor na půjčky, před Vánoci zvláště

úterý, 9. prosince 2014, 11:32S blížícími se Vánoci se zvyšuje intenzita nabídek spotřebitelských úvěrů a dalších půjček....

O čem píšou další Drbny

Kdo vyhraje stylový hrnek na kávu s logem Drbny? Další vánoční soutěž je tadyKdo vyhraje stylový hrnek na kávu s logem Drbny? Další vánoční soutěž je tady

Kdo vyhraje stylový hrnek na kávu s logem Drbny? Další vánoční soutěž je tady

Dnes, 08:14Další týden pro vás mám další vánoční soutěž. Výherce o plecháček už jsem vybrala, i když to byl...

Do třetice všeho dobrého? Multifunkční centrum Dlouhá louka má zelenouDo třetice všeho dobrého? Multifunkční centrum Dlouhá louka má zelenou

Do třetice všeho dobrého? Multifunkční centrum Dlouhá louka má zelenou

Dnes, 06:55Více než dvou a půl hodinová diskuze na téma Multifunkční centrum Dlouhá louka se dnes strhla na...

Motor si připsal další tři body za vítězství proti SlaviiMotor si připsal další tři body za vítězství proti Slavii

Motor si připsal další tři body za vítězství proti Slavii

pondělí, 10. prosince 2018, 19:50České Budějovice dokázali navázat na výhru proti Jihlavě a v domácím utkání porazit pražskou...

© 2011 - 2018 TRIMA NEWS, s. r. o